Skip to main content

Manajemen Leads

🔍 Apa itu Lead

Lead di TryzDesk adalah entitas yang merepresentasikan calon pelanggan, baik individu maupun perusahaan, yang menunjukkan potensi tertarik dengan produk atau layananmu.

Fitur Leads memungkinkan tim sales atau support:

  • Mencatat informasi kontak prospek

  • Melacak aktivitas follow-up

  • Menjadwalkan tugas atau pertemuan

  • Mengelola status prospek (apakah masih warm, sudah dihubungi, atau sudah menjadi pelanggan)

🧩 Komponen dalam Fitur Leads di TryzDesk

Berikut komponen yang biasanya ada:

Komponen Penjelasan
Lead Info Nama, email, nomor telepon, perusahaan, catatan penting
Status Tahapan seperti New, Contacted, Qualified, Won, Lost
Lead Tasks Daftar tugas untuk menindaklanjuti lead (follow-up, kirim dokumen, dll)
Assignee Siapa yang bertanggung jawab atas lead tersebut
Notes / Comments Kolom diskusi atau log interaksi dengan lead
Timeline / Log Aktivitas Jejak aktivitas atau pembaruan status dari waktu ke waktu

  1. Tambah Lead — isi nama, kontak, catatan.

  2. Buat Lead Tasks — rencanakan follow-up, demo, dll.

  3. Update status — ubah status seiring proses berjalan.

  4. Konversi ke pelanggan — jika lead berhasil, bisa diproses lebih lanjut (misalnya dipindahkan ke sistem tiket atau sistem pelanggan aktif).

🎯 Manfaat Fitur Leads di Handesk

  • Memastikan semua prospek tertangani

  • Memudahkan manajemen pipeline penjualan

  • Memberi gambaran kinerja tim dalam menangani prospek

  • Mencatat interaksi agar tidak ada informasi hilang

☑️ Lead Task

Lead Task biasanya digunakan untuk mengelola aktivitas atau tindakan yang perlu dilakukan terkait dengan sebuah "lead" (calon pelanggan atau prospek).

Penjelasan singkat:

Lead Task adalah tugas yang dikaitkan dengan lead tertentu, untuk membantu tim sales atau support menindaklanjuti prospek dengan cara yang terorganisir.

Contoh penggunaan Lead Task:

Misalnya kamu punya lead bernama "PT Maju Jaya" yang menunjukkan minat pada produk kamu.

Kamu bisa membuat beberapa Lead Tasks seperti:

  • 📞 Follow-up via telepon pada tanggal 5 Juni

  • 📧 Kirim proposal penawaran

  • ✅ Cek respon email pada 10 Juni

  • 🗓️ Jadwalkan demo produk

Setiap task ini bisa memiliki:

  • Judul/deskripsi

  • Tanggal jatuh tempo

  • Status (belum selesai, selesai)

  • Penanggung jawab (user atau agent)

Tujuan utamanya:

  • Menjaga agar setiap prospek mendapatkan tindak lanjut tepat waktu.

  • Menghindari kehilangan peluang karena lupa follow-up.

  • Mempermudah kolaborasi dalam tim penjualan/support.


No Comments
Back to top