# Leads

Fitur **Leads** berfungsi sebagai **CRM** (Customer Relationship Management) simple yang membantu kamu **mengelola calon pelanggan atau prospek** sebelum mereka menjadi pelanggan aktif.

# Manajemen Leads

### **🔍 Apa itu **Lead****

**Lead** di TryzDesk adalah entitas yang merepresentasikan **calon pelanggan**, baik individu maupun perusahaan, yang menunjukkan potensi tertarik dengan produk atau layananmu.

Fitur Leads memungkinkan tim sales atau support:

- Mencatat informasi kontak prospek
- Melacak aktivitas follow-up
- Menjadwalkan tugas atau pertemuan
- Mengelola status prospek (apakah masih *warm*, sudah dihubungi, atau sudah menjadi pelanggan)

**🧩 Komponen dalam Fitur **Leads** di TryzDesk**

Berikut komponen yang biasanya ada:

<table id="bkmrk-komponen-penjelasan-"><thead><tr><th>Komponen</th><th>Penjelasan</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Lead Info**</td><td>Nama, email, nomor telepon, perusahaan, catatan penting</td></tr><tr><td>**Status**</td><td>Tahapan seperti `New`, `Contacted`, `Qualified`, `Won`, `Lost`</td></tr><tr><td>**Lead Tasks**</td><td>Daftar tugas untuk menindaklanjuti lead (follow-up, kirim dokumen, dll)</td></tr><tr><td>**Assignee**</td><td>Siapa yang bertanggung jawab atas lead tersebut</td></tr><tr><td>**Notes / Comments**</td><td>Kolom diskusi atau log interaksi dengan lead</td></tr><tr><td>**Timeline / Log Aktivitas**</td><td>Jejak aktivitas atau pembaruan status dari waktu ke waktu</td></tr></tbody></table>

1. **Tambah Lead** — isi nama, kontak, catatan.
2. **Buat Lead Tasks** — rencanakan follow-up, demo, dll.
3. **Update status** — ubah status seiring proses berjalan.
4. **Konversi ke pelanggan** — jika lead berhasil, bisa diproses lebih lanjut (misalnya dipindahkan ke sistem tiket atau sistem pelanggan aktif).

**🎯 Manfaat Fitur Leads di Handesk**

- Memastikan semua prospek tertangani
- Memudahkan manajemen pipeline penjualan
- Memberi gambaran kinerja tim dalam menangani prospek
- Mencatat interaksi agar tidak ada informasi hilang

### **☑️ Lead Task**

**Lead Task** biasanya digunakan untuk **mengelola aktivitas atau tindakan yang perlu dilakukan terkait dengan sebuah "lead"** (calon pelanggan atau prospek).

Penjelasan singkat:

**Lead Task** adalah **tugas** yang dikaitkan dengan **lead tertentu**, untuk membantu tim sales atau support menindaklanjuti prospek dengan cara yang terorganisir.

Contoh penggunaan Lead Task:

Misalnya kamu punya lead bernama "PT Maju Jaya" yang menunjukkan minat pada produk kamu.

Kamu bisa membuat beberapa **Lead Tasks** seperti:

- 📞 Follow-up via telepon pada tanggal 5 Juni
- 📧 Kirim proposal penawaran
- ✅ Cek respon email pada 10 Juni
- 🗓️ Jadwalkan demo produk

Setiap task ini bisa memiliki:

- Judul/deskripsi
- Tanggal jatuh tempo
- Status (belum selesai, selesai)
- Penanggung jawab (user atau agent)

Tujuan utamanya:

- Menjaga agar setiap prospek mendapatkan tindak lanjut tepat waktu.
- Menghindari kehilangan peluang karena lupa follow-up.
- Mempermudah kolaborasi dalam tim penjualan/support.